Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Click&Mortar, éditrice de la plateforme Pimelo, dont le siège social est situé au 105-109 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Pimelo, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), organisation
• Données de facturation : informations de paiement traitées par Stripe, adresse de facturation, historique des transactions
• Données d'utilisation : journaux d'accès, pages consultées, actions effectuées, adresse IP, type de navigateur
• Données produit : informations produit saisies dans la plateforme (attributs, descriptions, médias), stockées au format JSONB

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et maintien du Service PIM
• Gestion de la facturation et des abonnements
• Support client et assistance technique
• Amélioration du Service et développement de nouvelles fonctionnalités
• Envoi de communications relatives au Service (notifications, mises à jour)
• Respect des obligations légales

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service auquel vous avez souscrit
• Intérêt légitime : amélioration du Service, sécurité, prévention des fraudes
• Consentement : communications marketing et cookies non essentiels
• Obligation légale : conservation des données de facturation, obligations fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées pendant les durées légales applicables. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données produit sont supprimées dans un délai de 30 jours après la clôture de votre compte.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit au retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union européenne (Hetzner, Allemagne). En cas de transfert vers des pays tiers, nous mettons en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

8. Cookies et technologies similaires

Pimelo utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification). Nous utilisons également un outil d'analyse d'audience respectueux de la vie privée. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

9. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le fonctionnement du Service :

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous informerons des changements significatifs par email ou via une notification dans le Service.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :